OnlineSeminar: Professionelle Bestandskundenbetreuung (2-teilig)

Der Bestandskundenbetreuungsprozess step-by-step (Teil I)

Immune Kunden sind die sichersten Umsatzträger! Das Zauberwort hier heißt Betreuungsprozess. Lernen Sie einen praxisbezogenen Betreuungsprozess kennen und erfahren Sie, wie Sie diesen in Ihren Alltag integrieren können.

Aus dem Inhalt:

• Sinnvolle Schritte hin zu einem funktionierenden Bestandskundenbetreuungsprozess
• Integration in den Arbeitsalltag
• Kapazitätenplanung

BKBtalk – Das Gespräch, das Umsatz schafft! (Teil II)

Digitalisierung und Automatisierung schafft immer mehr Kapazitäten, macht die Kunden immer unabhängiger vom Labor vor der Haustür und läßt die Qualität immer vergleichbarer werden. Wenn Qualität nicht mehr das Alleinstellungsmerkmal ist, dann gilt es an diese Stelle einen anderen Kundenbinder zu setzen, die emotional-strategische Kundenbindung.

In diesem Webinar widmen wir uns dem wichtigsten Teil des Bestandskundenbetreuungsprozesses, dem BKBtalk. BKBtalk ist das Gespräch, wenn es professionell geführt wird, welches Ihre Kunden nicht nur dauerhaft bindet sondern außerdem zusätzlichen Umsatz generieren kann.

Am Ende des Seminars:

• kennen Sie den Aufbau des BKBtalk
• wissen Sie, wie Sie die typischen Erwiderungen entkräften können
• wissen Sie, wie Sie mit Ihren Kunden BKBtalks machen können, ohne als Bittsteller dazustehen.

Aus dem Inhalt:

• BKBtalk – Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
• BKBtalk – Kommunikation, die Kundenbindung schafft

Ihre Investition:

199 – €* zzgl. MwSt. inkl. Seminarunterlagen

Termine:

Teil 1: 07. Oktober 2022, 14:30 Uhr – 16:00 Uhr

Teil 2: 14. Oktober 2022, 14:30 Uhr – 16:00 Uhr

Ort:

Online

Anmeldung für  BKBtalk

*Ihre Daten und deren Schutz sind uns wichtig. Welche Daten zu welchem Zwecke wir speichern, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Storno- und Umbuchungsfristen

• bis 4 Wochen vor Seminarbeginn: 50 % des Rechnungsbetrages
• ab 4 Wochen vor Seminarbeginn: 100 % des Rechnungsbetrages

Rücktrittsvorbehalt

Der Veranstalter ist berechtigt, ein Seminar bis 2 Wochen vor Seminarbeginn abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder sich sonstige für die Seminardurchführung wesentliche Bedingungen geändert haben. Gezahlte Seminargebühren werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche werden nicht akzeptiert.