Jetzt ist es endlich in den meisten Regionen Deutschlands wieder möglich: Shoppen. Durch die Straßen flanieren, die Auslagen in den Schaufenstern anschauen und in die Läden hineingehen. Die meisten Termine, um beim Click & Meet dabei zu sein, werden vorab in den Läden gemacht, die wir bereits kennen oder schon öfter besucht haben. Spontane Besuche in völlig neuen Läden dagegen sind aktuell eher selten und und wenn doch, dann entscheidet eine Sache besonders: Ein attraktives Schaufenster.
In der Einzelhandel-Welt ist ein hübsch aufbereitetes Schaufenster das A und O, wenn es darum geht Laufkunden zum Schauen, Reinschauen zu Kaufen zu bewegen. Laufkundschaft ist neben den Stammkunden ein wichtiger Umsatzbringer, weil eine wesentliche Möglichkeit neue Stammkunden zu generieren. Was dem Einzelhandel die Laufkunden, sind Ihnen Ihre Zielkunden.
Ihre Laufkunden begegnen ihrem Unternehmen auf zwei Wegen: Vor Ort und digital.
Schaufenster in einem Dentallabor sind in aller Regel nicht vorhanden, Ausnahmen gibt es immer mal und sie ziehen durchaus auch Aufmerksamkeit auf sich, diese allerdings häufiger bei Patienten, als bei potentiellen Kunden. Diese Tatsache entbindet jedoch nicht von einem attraktiven Außenauftritt, der mindestens aus einem an einem gepflegten Gebäude angebrachten, gut sichtbaren Logo und eventuell einer weiteren Infotafel besteht. Ganz nach dem Motto: Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck, kann es in regelmässigen Abschnitten Sinn machen, sich ganz bewußt einmal den tatsächlichen „ersten Eindruck“ Ihres Unternehmens mit der Kundenbrille anzuschauen. Stellen Sie sich ganz bewußt die Frage, welchen Eindruck Ihr Außenauftritt erweckt und ob dieser Eindruck so von Ihnen gewünscht ist.
Ein weiteres Schaufenster befindet sich in einer deutlich höher frequentierten Straße. Der Einkaufsallee des Internets. Hier finden potentielle Kunden oftmals Produkte durch das einfache Suchen bei z. B. google.de. Sollten sie hier nicht auf der ersten Seite auftauchen, dann kann man dies mit einem Standplatz in einer Seitengasse der Königsallee in Düsseldorf vergleichen: Sie werden kaum, bis überhaupt nicht wahrgenommen. Noch tragischer wäre es, wenn Sie in einer Seitengasse der Königsallee ohne Schaufenster, Logo, Aufsteller und Klingelschild den Versuch unternehmen würden, exquisite, hochwerte Mode nach Maß anzufertigen. Vermutlich wäre heute niemand mehr so dumm, diesen Versuch zu starten. Allerdings würde dies in unserem Vergleich einem Unternehmen ohne Website entsprechen. Im digitalen Schaufenster geht es um Sichtbarkeit und das auf allen für Sie und Ihre Zielgruppe sinnvollen Kanälen. Ganz konkret bedeutet das:
- Sie brauchen eine moderne und ansprechende Homepage, die bei Ihren Besuchern den Eindruck erweckt, den Sie sich wünschen
- Sie sollten sich ein Unternehmensprofil bei google.de erstellen, denn dann können Besucher Sie finden, persönlich und digital.
- Sie solten Ihre Homepage regelmässig aktualisieren, sowohl inhaltlich, um für Ihre Stammkunden attraktiv zu bleiben, wie auch im Hinblick auf die sogenannte Suchmaschinenoptimierung, damit Ihre Laufkundschaft sozusagen direkt in Ihren Laden fällt.
So können sie sicher sein, dass sie auf der Einkaufsallee des digitalen Zeitalters sichtbar bzw. sichtbarer werden. Was sie in ihrem Schaufenster präsentieren möchten, hängt von Ihrer Positionierung ab. Achten Sie dabei auf gutes Bildmaterial, klare Texte mit wichtigen und sinnvollen Schlagwörtern. Stellen sie ihre Produkte und Leistungen vor, geben sie die wichtigsten Informationen kurz und knapp weiter. Denken sie immer daran: Es gibt keine zweite Chance, …
